本司提供售后服务（包括热线服务、定期现场服务、现场紧急服务、长期技术支持和售后服务）等技术支持和售后服务方法。

n         电话咨询服务

电话咨询服务是一项基于电话的技术支持服务，可以向客户提供不限数量的售后电话支持，帮助客户迅速有效地解决问题。电话由本公司的客户代表负责接听，她们将按照正规的支持流程受理客户的问题，根据客户的请求进行分析判断，并转给适当的技术工程师进行处理。本司具有高水平的技术工程师、完善的服务体系，确保对客户的技术请求做出快速满意的回复。

n         定期客户巡访服务

定期对客户业务系统进行检查、维护、诊断，倾听客户反馈，及时发现问题隐患，提交相应的报告，保证客户系统稳定、高效的运行。每次巡访后，为客户提供巡访报告，巡访报告包括：系统运行报告、系统调整报告。

n         上门服务

本项服务主要是针对用户系统崩溃，瘫痪等严重问题，系统不能正常运转时，为用户提供现场紧急技术支持和服务，并在最短的时间内恢复系统的正常运转。

n         长期的技术支持和服务

我们注重与用户长期的合作，在本项目工作中，为确保信息化办公室本次建设项目的长期稳定运行，以及发展的需要，我们提供长期的技术支持和服务。